Customer Service Specialist

Ben jij de klantgerichte professional die met enthousiasme en creativiteit klantvragen weet te beantwoorden? Wil jij werken in een dynamisch team en meewerken aan het succes van een bedrijf dat diensten levert aan de Nederlandse markt? Dan hebben wij dé baan voor jou!

Wij zijn Telesupport Nederland N.V., een dochteronderneming van Hollandse Energie, en géén BPO! Wij hechten echte waarde aan onze medewerkers en klanten. Bij ons draait alles om kwaliteit, samenwerking en klanttevredenheid. Als Customer Service Specialist krijg jij de kans om het verschil te maken. Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor de beste servicebeleving.

Ervaring in de energiebranche is een grote pré, maar ook als je deze ervaring nog niet hebt, helpen wij je met een uitgebreide training om volledig voorbereid aan de slag te gaan.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Specialist ben jij de sleutel tot het oplossen van telefonische vragen van klanten over hun gas- en energieabonnement. Jij luistert aandachtig en weet snel te achterhalen wat het probleem of de vraag van de klant is. De vragen kunnen heel divers zijn, en je staat klaar om de klant van de juiste informatie te voorzien.

Bij problemen denk je creatief en out-of-the-box om tot de beste oplossing te komen. Je hebt een leergierige instelling en doet er alles aan om de interne processen goed te leren kennen, zodat je altijd secuur en accuraat bent in de informatie die je verstrekt. Na elk gesprek verwerk je nauwkeurig de gemaakte afspraken.

Wie zijn wij?

Telesupport Nederland, is al 10 jaar actief in het bieden van diensten aan gas- en energieleveranciers op de Nederlandse markt. Wij nemen diverse bedrijfsprocessen volledig over, zodat onze klanten een feilloze ervaring hebben bij het aanschaffen van een gas en energieabonnement.

Wat vragen wij?

• Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte functie.

• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en werkt goed in teamverband.

• Je hebt een flexibele instelling en kunt je goed aanpassen aan verschillende diensten.

• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

• Je kunt werken in shiftverband tussen 4:00 en 15:00 Surinaamse tijd van maandag tot vrijdag, opgesplitst in twee shiften:
  Zomerrooster: van 04:00 tot 12:30 uur of van 06:00 tot 14:00 uur.
  Winterrooster: van 05:00 tot 13:00 uur of van 06:30 tot 15:00 uur.

• Je bent klantvriendelijk, empathisch en oplossingsgericht.

• Je hebt een servicegerichte instelling en werkt graag in teamverband.

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau.

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk maandloon, uitbetaald in Euro’s. Let op: we werken niet met een uurloon, maar het is vereist dat je minimaal 1 jaar werkervaring hebt in de klantenservicebranche.

• Vervoerstoelage en een ochtendvergoeding als je voor 06:00 uur in de ochtend start naast je brutoloon.

• 100% Ziektekostenverzekering.

• Pensioenopbouw (afdracht).

• Vakantiegeld van 8% van het bruto jaarsalaris.

• Volledig betaalde training om je goed voor te bereiden op je nieuwe functie.

•  Een dynamische werkomgeving met ervaren collega’s die elkaar ondersteunen.

•  Weekenden vrij

Klinkt dit als de ideale functie voor jou?

Solliciteer tot uiterlijk 24 oktober 2025! Stuur je cv en motivatie naar info@telesupport-nederland.nl en wie weet ben jij onze nieuwe collega. Heb je meer informatie nodig over de functie kun je telefonisch contact opnemen op het nummer 499340.