Customer Service Specialist

Jij bent de sleutelfiguur bij het oplossen van telefonische vragen waarmee de klant zit over hun Gas en energie abonnement. Jij kunt goed luisteren en weet al snel erachter te komen met welke vraag/probleem de klant zit. De vragen kunnen heel uiteenlopend zijn en jij staat ervoor klaar om de klant van de nodige informatie te verschaffen. Bij problemen denk jij creatief en out of the box mee, zodat je de klant een oplossing kan bieden. Je bent leergierig en maakt het tot je missie de interne processen goed te kennen, zodat je secuur bent in de informatie die je verschaft en oplossingen die je biedt. Verder verwerk je na het gesprek op nauwkeurige wijze de afspraken die je met de klant gemaakt hebt. Je kennis over Nederland en communiceren met de Nederlandse klant draag je met liefde over aan je Surinaamse collega’s.